Foire aux questions
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison estimé pour toutes les commandes est actuellement de 14 à 20 jours ouvrables.
Si votre commande prend plus de temps que prévu, veuillez nous contacter — nous serons ravis de vous aider.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Veuillez utiliser notre page de suivi (tracking).
Pourquoi mon numéro de suivi ne fonctionne-t-il pas ?
Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu’à une semaine après votre commande.
Pendant cette période, les statuts tels que « Nous préparons votre commande » ou « Informations reçues » peuvent s’afficher.
Cela signifie que votre commande a été emballée et est en route vers vous.
Comment fonctionne l’abonnement Superbites ?
Avec l’abonnement Superbites, vous recevez une nouvelle boîte tous les 30 jours, afin de ne jamais manquer votre dose quotidienne d’énergie.
Votre abonnement se renouvelle automatiquement jusqu’à résiliation.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, très facilement.
Il vous suffit de nous envoyer :
📧 un e-mail à info@my-superbites.de
ou
📱 un message WhatsApp
Nous nous occupons de tout sous 24 à 48 heures. 📩
SUPPORT WHATSAPP
📱 +49 152 115 32787
Y a-t-il une durée minimale d’engagement ?
Non. L’abonnement est entièrement flexible.
Vous pouvez l’adapter ou l’annuler à tout moment, sans durée minimale ni engagement.
Que se passe-t-il si j’annule mon abonnement ?
Après l’annulation, aucune autre livraison ne sera envoyée et aucun paiement supplémentaire ne sera prélevé.
La dernière commande déjà expédiée sera tout de même livrée, et vous conserverez l’accès complet aux produits reçus.
Puis-je mettre mon abonnement en pause ?
Oui, vous pouvez mettre l’abonnement en pause et le reprendre ultérieurement.
Contactez-nous simplement — nous serons heureux de vous aider !
Comment puis-je modifier mon abonnement (quantité ou date de livraison) ?
Envoyez-nous un message par e-mail ou WhatsApp, et nous adapterons votre abonnement à vos besoins ! 💬
Comment fonctionne le paiement de l’abonnement ?
Le paiement est effectué automatiquement à chaque cycle d’abonnement (tous les 30 jours).
Vous recevez une facture par e-mail, consultable à tout moment.
Ma commande est indiquée comme livrée, mais je ne l’ai pas reçue
Il arrive que les informations de suivi soient mises à jour avant la livraison physique.
Nous vous demandons d’attendre jusqu’à 3 jours après que la commande soit marquée comme livrée.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Une modification après la commande n’est généralement pas possible.
Cependant, veuillez nous contacter — nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
Contact pour les résiliations ou questions
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